1. INTRODUÇÃO

Nós da 4Now Atendimento estamos fortemente comprometidos com a privacidade e a proteção de seus Dados Pessoais tratados por nós, e com o cumprimento dos requisitos da Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, e através desta política de privacidade, descrevemos as formas que coletamos seus dados, para quais fins os utilizamos, e como os titulares de dados pode exercerem os seus direitos. 

2. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Caso tenha qualquer questão em relação a esta Política de Privacidade, ou até mesmo para atualizar, alterar, corrigir ou eliminar qualquer informação, o titular dos dados ou seu representante legal, poderá nos acessar no e-mail: contato@4nowatendimento.com.br

3. OBJETIVO

O objetivo desta política é de estabelecer a legislação relevante ao atendimento da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, e descrever o que 4Now Atendimento está adotando para garantir sua conformidade com Lei, e como são tratados os seus dados pessoais disponibilizados em nosso site.

4. SOBRE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD

Há diversas definições listadas na LGPD. No entanto, as mais fundamentais em relação a esta política são as seguintes:

• Tratamento de dado: É toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, tratamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Dados pessoais:

• Identificados: Dados explícitos da pessoa natural, que possa identificá-la prontamente.
• Identificáveis: Dados que não se consegue diretamente identificar o titular, mas em conjunto com outras informações é possível identificá-lo.
• De menores: Dados de criança (de 0 a 12 anos de idade) e adolescentes (de 13 a 18 anos de idade);
• Sensíveis: Dados de origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, relacionados a uma pessoa natural;
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento;
• Livre acesso: Garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

5. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS

Quando acessar o nosso site www.4nowatendimento.com.br e utilizar as funcionalidades de cadastro de parceiros, cadastro de contratantes, cadastro de currículos ou através do fale conosco, coletamos algumas informações relacionadas ao seu dispositivo de acesso, bem como os dados registrados de forma espontânea por você.

6. DADOS COLETADOS E FINALIDADES

• Cadastro de Parceiros: Dados tais como nome, CPF, RG, CNH, e-mail, telefone de contato, unidade da federação, cidade, dentre outros, os quais serão utilizados para a finalidade de registro e utilização de nossas plataformas;
• Cadastro de Contratantes: Dados tais como nome, CPF/ CNPJ, RG, CNH, e-mail, telefone de contato, unidade da federação, cidade, dentre outros, os quais serão utilizados para a finalidade de registro e utilização de nossas plataformas;
• Registro de Currículos: Dados tais como: nome, e-mail e telefone de contato, idade, formação acadêmica, experiências profissionais, dentre outros, os quais serão utilizados para a finalidade específica de possibilitar a sua participar em processos de recrutamento e seleção para vagar ofertadas pela 4now Atendimento.  
• Registro de Dados na Opção Fale Conosco: Dados tais como, nome, e-mail e telefone de contato, os quais serão utilizados para a finalidade específica de atender as demandas do solicitante.  
• Registro de Dados de Identificação do Equipamento: Em todos os acessos efetuados por você serão coletados os dados relacionados ao seu equipamento, tais como endereço IP, localização e data e horário da sessão, os quais serão utilizados para conhecer as suas preferências e agilizar a nossa comunicação.

7. PRINCÍPIOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Reforçamos que nós da 4Now Atendimento coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para prosseguir com o tratamento de dados, considerando e respeitando todos os princípios estabelecidos pela LGPD 

8. LEGITIMIDADE PARA TRATAR DADOS PESSOAIS

Existem diversas alternativas para realizar o tratamento de dados respeitando o disposto na LGPD. Para as situações previstas nesta política, será adotado o requisito consentimento formal através do seu aceite prévio através do Aviso de Cookies e Consentimento.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Em algumas situações, após uma verificação cuidadosa sobre a necessidade do compartilhamento, a 4Now Atendimento poderá compartilhar seus dados pessoais com parceiros comerciais, autoridades públicas e órgãos oficiais, dentre outros. Porém, sempre compartilhando os dados que forem estritamente necessários para o alcance de finalidades específicas. Desta forma, tomamos todas as medidas cabíveis para a garantia da segurança e da confidencialidade dos dados.

10. POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS SEUS DADOS

Os seus dados serão armazenados pelo período estritamente necessário para as respectivas finalidades de tratamento ou pelo prazo legal, quando aplicável.

Registros de identificação do equipamento utilizados nas sessões de acesso ao nosso site serão mantidos por até 2 anos. 

11. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Mediante requisição do titular e ou do seu representante legal, sempre forneceremos informações transparentes e gratuitas sobre as consultas relacionadas a seus dados pessoais, sejam elas relacionadas a confirmação, correção, eliminação, dentre outras previstas na LGPD.

12. SOLICITAÇÕES OU RECLAMAÇÕES

Caso tenha qualquer questão em relação aos seus direitos ou a esta política, você poderá entrar em contato através do e-mail contato@4nowatendimento.com.br que iremos respondê-lo em até 15 dias da data da sua solicitação.

Você também tem o direito de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por zelar pelo respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais.

13. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS 

A 4Now Atendimento têm ciência de sua responsabilidade a partir do momento que coletamos os seus dados, tomamos todas as providências para garantir a segurança física, eletrônica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. 

Desta forma, as seguintes medidas de segurança são aplicadas:

• Todo tráfego de rede é monitorado e as informações trafegadas são autenticadas;
• Todas as senhas de e-mail são geradas utilizando-se de metodologia e ferramentas de segurança adequadas;
• Os Bancos de dados são criptografados, com antivírus e backup gerados diariamente.
• Os acessos são protegidos por um ferramentas que passam por constantes atualizações.
• Ademais, a nível interno, nossos colaboradores são treinados para cumprir com as normas, termo de responsabilidade, código de conduta e práticas cabíveis a segurança da informação. 

14. INCIDENTES COM DADOS

Na eventualidade de incidentes que afetam dados pessoais e que possam resultar em risco aos direitos e liberdades dos titulares, o problema será criteriosamente avaliado, identificado a causa e sua abrangência, e o assunto será reportado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, bem como para os respectivos titulares.

15. COOKIES

15.1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são arquivos de texto enviados pelo site visitado, para o navegador que está sendo utilizado, e são salvos em seu computador, tablet ou telefone, registrando as informações da navegação.

Os cookies são usados apenas para uma melhor performance dos sites e do seu dispositivo, pois são necessários, por exemplo; para adaptar o tamanho da tela do seu computador, celular ou tablet; gravar algumas preferências de acesso para oferecê-lo um serviço mais eficiente e para garantir a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo e a identificação do dispositivo utilizado.

Sem os cookies, o site não funciona adequadamente ou apresenta desempenho insatisfatório. Esses cookies podem ser coletados e armazenados assim que você inicia sua navegação ou quando usar algum recurso que os requer. Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossa página e conservam apenas dados relacionadas à suas preferências, não acessando ou extraindo informações residentes em seus arquivos.

O seu navegador armazena os cookies, porém, eles ocupam um espaço mínimo de armazenamento, o que não afeta o desempenho do seu computador, tablet ou telefone.   Eles sempre têm uma data de expiração. Alguns são encerrando ao final do acesso ao site, outros quando fechado o navegador e, apenas os de redes sociais ficam por mais tempo.

Há também, os Cookies de terceiros, que são colocados no seu dispositivo pelo navegador que você está utilizando. Neste caso, são utilizados os Cookies de sessão e persistentes, com a finalidade de coletar informações sobre como você usa o site, as páginas que você visitou e os links em que acessou. 

O Nosso site também utiliza módulos de extensão (plug-in) de redes sociais, permitindo o acesso direto ao Facebook, LinkedIn ou Instagram e os cookies deles poderão ser armazenados no seu navegador.

Você pode desabilitá-los os cookies alterando as configurações do seu navegador. Para isso, consulte os respectivos desenvolvedores, a exemplo do Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, dentre outros.

15.2. POR QUE USAMOS COOKIES?

Utilizamos cookies para tornar nosso site personalizado e os aplicativos mais interativos em relação a sua escolha e seu comportamento de navegação. Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-las mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.

Os Cookies participam deste processo pois armazenam o identificador do seu dispositivo (Protocolo de Rede) e leem e gerenciam os dados registrados espontaneamente por você, em relação a sua demanda. 

Também podemos utilizar cookies adicionais para analisar o tráfego em nosso site e os padrões de acesso dos nossos usuários, para nos ajudar na melhoria de nosso site, bem como outros mecanismos como ferramentas de busca (exemplo, Google, Bing e similares) e de redes sociais (exemplo, Facebook, Instagram ou similares) que podem fornecer ferramentas no estilo de plug-ins, que se conectam ao site para gerar informações através de cookies e exibir anúncios relacionados.

16. MODIFICAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações, de acordo com a legislação aplicável, a qualquer tempo. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta política para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente. Entretanto, se não concordar com as alterações, você pode utilizar os canais de contato para apresentar pedidos do seu interesse e exercer seus direitos.